|
|
・商品のご予約について
| Q |
予約はいつからできるの？ |
| A |
日程がお決まりでしたら、何日前からでもご予約いただけます。人気商品やシーズン商品
は、お早めにご予約下さい。 |
| Q |
予約料金はかかりますか？ |
| A |
予約料金はいただいておりません。 |
| Q |
注文のキャンセルはどの段階からキャンセル料が発生しますか？ |
| A |
基本的には、貸出日まではキャンセル料金はかかりません。但し、特別に取寄せした商品
や、設営、撤去をともなう商品は、規定のキャンセル料をいただきます。 |
| Q |
商品を見ることはできますか？ |
| A |
最寄のお店へお越しいただければご覧いただけます。（一部の大型商品や取寄せ商品は除く） |
・貸出・お支払いについて
| Q |
商品引き取り時に、何か必要なものはありますか？ |
| A |
商品貸出時に、身分証明証として、運転免許証・健康保険証（社会保険証）・パスポート・学生証のいずれかを、ご提示ください。 |
| Q |
保証金が必要な商品はありますか？ |
| A |
大変恐れ入りますが、デジタルビデオカメラ、ＤＶＤビデオカメラ、デジタルスチルカメラ、液晶テレビ、プラズマディスプレイ、ポータブルカーナビゲーションの各商品につきましては、貸出時に、２８０００円（一律）の保証金をお預かりいたします。 （この保証金は、商品の返却時に返還させていただきます） |
| Q |
レンタル料金はどの時点でお支払いするのですか？ |
| A |
基本的には、店舗、もしくは配送時の商品受け渡し時に、お支払い願います。 |
・配達・回収について
| Q |
レンタル商品の配送･回収はしてもらえるのですか？ |
| A |
ご自宅やご指定のお届け先まで、配達・回収をいたします。（但し、別途費用がかかります） |
| Q |
配達をお願いした場合、期日・時間指定はできますか？ |
| A |
できる限り、お客様のご要望にお応えするようにしておりますが、配車スケジュールの都合で無理な場合もございます。 |
・ご利用・返却について
| Q |
どれくらいの日数からレンタルできるのですか？ |
| A |
すべての商品を１日からレンタルいたします。 |
| Q |
レンタルの日数の数え方は、１日だとその日に返却するのですか？ |
| A |
レンタル１日は１泊２日、３日は３泊４日を表し、レンタル商品は、返却日の営業時間内に返却していただければ結構です。（１泊２日ならば、貸出日の翌日の営業時間内） |
| Q |
延長したい時はどうすれば良いのですか？ |
| A |
まず、店までご連絡下さい。場合によっては、次の予約の関係上、延長できない場合もございますが、ご了承下さい。延長可能な場合は、返却時に規定の延長料金をいただきます。
（延長料金は、原則として、追加料金×２倍×日数分です） |
| Q |
予定より早く返却したい時の料金はどうなりますか？ |
| A |
申し訳けありませんが、契約期間より早く返却いただいても、ご返金はできません。 |
| Q |
レンタル商品の使い方は教えていただけるのですか？ |
| A |
貸し出し時に、商品の使用方法をスタッフがご説明しますので、ご安心下さい。 |
| Q |
レンタルした商品で汚れたものは、洗って返すのですか？ |
| A |
そのまま返却していただいてかまいません。私どもが、メンテナンスをいたします。 |
| Q |
使用中につくキズや故障の場合の修理代はかかりますか？ |
| A |
通常のご使用によるキズや汚れにつきましては、費用はかかりません。また、万が一故障し
た場合は、代替品をご用意させていただきます。 但し、お客様の故意や過失によって生じた場合は、修理代をいただく場合がございます。 |
| Q |
レンタル商品を紛失してしまったらどうしたら良いですか？ |
| A |
お客様の不注意による紛失の場合は、動産保険の保証対象外となりますので、当社の提示する該当商品の購入金額を弁済していただきます。また、盗難にあった場合は、当店
への連絡だけでなく、最寄の警察署へもお届け下さい。 |
|
|
